Vos questions les plus fréquentes
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Bien sûr ! Les paiements en ligne de vos achats de visserie sont 100% sécurisés. Aucune information bancaire n'est stockée chez les Inoxydables, tout passe par le serveur sécurisé de notre partenaire bancaire.
Est-il possible de modifier ou compléter une commande validée ?
Une fois la commande validée et payée, il n'est pas possible de modifier son contenu ni d'y ajouter des produits.
Puis-je retourner des produits ?
Oui c’est possible, vous disposez de 14 à 30 jours selon les cas. Ces produits devront être propres, neuf et non utilisés bien évidement.
Quels sont les modes de livraison possibles ?
Vous avez le choix entre la lettre verte suivie pour les plus petits produits et l'envoi en Colissimo (à votre domicile ou chez un commerçant). Il est également possible d'utiliser le "Click and Collect" en venant retirer votre commande au comptoir de Locqueltas (56390) à proximité de Vannes.
Quels sont les délais de livraison ?
Vous recevrez votre commande sous 3 à 7 jours ouvrables. C'est un délai moyen, selon le mode de transport et les actualités : grève, pandémie, voiture du facteur en panne !
Pour en savoir plus, veuillez cliquer ici
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Il est possible de régler par carte bancaire (Mastercard, Visa par exemple) ou par Paypal , virement bancaire , chèque… Pour en savoir plus, veuillez cliquer ici
Un retour est-il possible si les produits reçus ne correspondent pas à ce que je souhaitais ?
Oui c’est possible, vous disposez de 30 jours pour en faire la demande par mail, téléphone ou via ce lien. Les frais de retour sont à la charge du client, le retour peut être fait par le moyen de votre choix. Après réception de votre retour nous pouvons échanger ou rembourser selon votre demande.
Comment avoir les frais de transport gratuits ?
La livraison est offerte pour un minimum d’achat de 65 €.
J'ai reçu la mauvaise référence, que dois-je faire ?
Si la commande que vous avez reçue ne correspond pas à ce que vous souhaitiez, le plus simple est de nous contacter soit par mail (avec une photo du produit) soit directement par téléphone au 02 57 96 01 56.
Je ne parviens pas à valider ou payer ma commande, comment faire ?!
Pas de panique ! Si vous ne parvenez pas à finaliser votre commande, le plus simple est de nous appeler afin que l’on puisse vous accompagner. Nous ne prenons pas les commandes au téléphone mais pouvons normalement trouver une solution pour vous venir en aide.
Si le paiement ne fonctionne pas, nous pouvons vous envoyer un lien de paiement sécurisé.
Puis-je retirer ma commande à l’entrepôt ?
Absolument ! Vous pouvez commander sur le site puis venir chercher votre commande à notre entrepôt de Locqueltas, à proximité de Vannes.
Nous vous contactons pour vous informer quand la commande est prête !
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de téléphone lors de la commande !
Quelles sont les conditions de rétractation ?
Si vous ne souhaitez pas conserver votre commande, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter et nous en informer, en utilisant le formulaire dédié ( voir les cgv – conditions générales de vente en bas de page du site).