CONDITIONS GENERALES DE VENTE -  BtoC (particuliers)

Les présentes conditions générales de vente mises à jour le 01/02/2016 (1er février 2016) ci-après les «Conditions Générales» s’appliquent à tout achat effectué par un internaute / personne physique (ci-après le « CLIENT») sur LES SITES Internet administrés et gérés par la société ALRE OUTILLAGE dons l’url du site n° 1 est https://www.les-inoxydables.com et l’url du site n°2 est www.alre-outillage.fr (ci-après nommé « LES SITES ») et ce auprès de la société ALRE OUTILLAGE, immatriculée au registre du commerce et des sociétés LORIENT sous le numéro 81808846000014, ayant son siège social ,Rue benjamin saint Pierre 56400 Sainte Anne d’Auray, France Tél : 06.28.33.10.34, email : contact@alre-outillage.fr(ci-après le « VENDEUR »).

IMPORTANT

Toute commande passée sur LES SITES implique obligatoirement l’acceptation sans réserve du CLIENT des présentes conditions générales

 

Article 1. Définitions

Les termes employés ci-après ont, dans les présentes Conditions Générales, la signification suivante :

« LES SITES » : Désigne les sites Internet administrés et gérés par la société ALRE OUTILLAGE dons l’url du site n° 1 est https://www.les-inoxydables.comet l’url du site n°2 est www.alre-outillage.fr

« VENDEUR » : Désigne la société ALRE OUTILLAGE immatriculée au registre du commerce et des sociétés LORIENT sous le numéro 81808846000014, ayant son siège social au 12 Rue benjamin saint Pierre 56400 Sainte Anne d’Auray

« CLIENT » : Désigne le cocontractant du VENDEUR, qui garantit avoir la qualité de consommateur telle que définie par le droit et la jurisprudence française. A ce titre, il est expressément prévu que le CLIENT agit en dehors de toute activité habituelle ou commerciale.

« LIVRAISON » : désigne la première présentation des PRODUITS commandés par le CLIENT à l’adresse de livraison indiquée lors de la commande.

« PRODUITS » : désigne l’ensemble des produits disponibles sur LES SITES.

« TERRITOIRE » : désigne la FRANCE Métropolitaine (hors DOM/TOM).

 

Article 2. Objet

Les présentes Conditions Générales régissent la vente par le VENDEUR à ses CLIENTS des PRODUITS. Le CLIENT est clairement informé et reconnaît que le SITE s’adresse aux consommateurs et que les professionnels doivent contacter le service commercial du VENDEUR afin de bénéficier de conditions contractuelles distinctes.

 

Article 3. Acceptation des conditions générales

Pour pouvoir acheter un PRODUIT, le CLIENT doit être âgé d’au moins 18 ans et disposer de la capacité légale ou, s’il est mineur, être en mesure de justifier de l’accord de ses représentants légaux.

Le CLIENT sera invité à fournir des informations permettant de l’identifier en complétant le formulaire disponible sur le SITE. Le signe (*) indique les champs obligatoires qui doivent être remplis pour que la commande du CLIENT soit traitée par le VENDEUR.

Le CLIENT peut vérifier sur le SITE le statut de sa commande. Le suivi des LIVRAISONS peut, le cas échéant, être effectué en utilisant les outils de suivi en ligne de certains transporteurs.

Le CLIENT peut également contacter le service commercial du VENDEUR à tout moment par courrier électronique, à l’adresse contact@alre-outillage.fr, afin d’obtenir des informations sur le statut de sa commande.

Les informations que le CLIENT fournit au VENDEUR  lors d’une commande doivent être complètes, exactes et à jour. Le VENDEUR se réserve le droit de demander au CLIENT de confirmer, par tout moyen approprié, son identité, son éligibilité et les informations communiquées.

 

Article 5. Commandes

Article 5.1. Caractéristique des produits Le VENDEUR s’efforce de présenter aussi clairement que possible les principales caractéristiques des PRODUITS (sur les fiches d’information disponibles sur LES SITES et les informations obligatoires que le CLIENT doit recevoir en vertu du droit applicable. Le CLIENT s’engage à lire attentivement ces informations avant de passer une commande sur LES SITES. Le VENDEUR se réserve le droit de modifier la sélection des PRODUITS disponibles sur LES SITES, notamment en fonction des contraintes liées à ses fournisseurs. Les annonces que nous mettons en ligne sur LES SITES Sont rédigées par nos équipes de manières à créer un achat de confiance avec nos clients et nous   sommes soucieux de la qualité des informations et descriptions mises en ligne sur LES SITES , afin de créer cette relation de confiance, les articles vendus d’occasions ou neufs sur LES SITES et les photos proposées avec ces articles ne sont pas contractuelle et ne représente pas obligatoirement l’article en vente que recevras le client après validation de l’achat par les moyen exprimé dans l’article 1, sauf indication contraire de notre part. Les Photos ne sont pas contractuelles et aucun autre accessoire ne peut être réclamé par le client. Les caractéristiques techniques des produits indiquées dans l’annonce ne sont pas contractuelles, et sont des données constructeur, nous déclinons toutes responsabilité en cas d’erreur. Sauf indication expresse contraire sur LES SITES, tous les PRODUITS neufs vendus par le VENDEUR sont conformes à la législation européenne en vigueur et aux normes applicables en France.

 

Article 5.2. Procédure de commande.

Les commandes de PRODUITS sont directement passées sur LES SITES. Pour effectuer une commande, le CLIENT doit suivre les étapes décrites ci-dessous (veuillez noter cependant qu’en fonction de la page de démarrage du CLIENT, les étapes peuvent légèrement différer). 5.2.1. Sélection des PRODUITS et options d’achat. Le CLIENT devra sélectionner le(s) PRODUIT(s) de son choix en cliquant sur le(s) PRODUIT(s) concerné(s) et en choisissant les caractéristiques et les quantités souhaitées. Une fois le PRODUIT sélectionné, le PRODUIT est placé dans le panier du CLIENT. Ce dernier peut ensuite ajouter à son panier autant de PRODUITS qu’il le souhaite.

5.2.2. Commandes

Une fois les PRODUITS sélectionnés et placés dans son panier, le CLIENT doit cliquer sur le panier et vérifier que le contenu de sa commande est correct. Si le CLIENT ne l’a pas encore fait, il sera ensuite invité à s’identifier ou à s’inscrire. Une fois que le CLIENT aura validé le contenu du panier et qu’il se sera identifié / inscrit, s’affichera à son attention un formulaire en ligne complété automatiquement et récapitulant le prix, les taxes applicables et, le cas échéant, les frais de livraison. Le CLIENT est invité à vérifier le contenu de sa commande (y compris la quantité, les caractéristiques et les références des PRODUITS commandés, l’adresse de facturation, le moyen de paiement et le prix) avant de valider son contenu. Le CLIENT peut alors procéder au paiement des PRODUITS en suivant les instructions figurant sur LES SITES et fournir toutes les informations nécessaires à la facturation et à la LIVRAISON des PRODUITS. Concernant les PRODUITS pour lesquels des options sont disponibles, ces références spécifiques apparaissent lorsque les bonnes options ont été sélectionnées. Les commandes passées doivent comprendre toutes les informations nécessaires au bon traitement de la commande. Le CLIENT doit également sélectionner le mode de livraison choisi.

5.2.3. Accusé de réception

Une fois que toutes les étapes décrites ci-dessus sont complétées, une page apparait sur LES SITES afin d’accuser réception de la commande du CLIENT. Une copie de l’accusé de réception de la commande est automatiquement adressée au CLIENT par courrier électronique, à condition que l’adresse électronique communiquée par le biais du formulaire d’inscription soit correcte. Le VENDEUR n’envoie aucune confirmation de commande par courrier postal ou par télécopie.

5.2.4. Facturation

Pendant la procédure de commande, le CLIENT devra saisir les informations nécessaires à la facturation (le signe (*) indiquera les champs obligatoires devant être remplis pour que la commande du CLIENT soit traitée par le VENDEUR). Le CLIENT doit notamment indiquer clairement toutes les informations relatives à la LIVRAISON, en particulier l’adresse exacte de LIVRAISON, ainsi que tout éventuel code d’accès à l’adresse de LIVRAISON. Le CLIENT doit également préciser le moyen de paiement choisi. Ni le bon de commande que le CLIENT établit en ligne, ni l’accusé de réception de la commande que le VENDEUR envoie au CLIENT par courrier électronique ne constituent une facture. Quel que soit le mode de commande ou de paiement utilisé, le CLIENT recevra l’original de la facture à la LIVRAISON des PRODUITS, à l’intérieur du colis.

5.2.5 Dématérialisation des factures

 Dans un souci de modernisation et d´écologie, LE VENDEUR passe à la dématérialisation des factures. Désormais, une notification vous sera envoyée par mail afin de vous avertir de la disponibilité de vos factures. Les factures PDF seront consultables pendant une durée de 3 ans sur simple demande par mail à l’adresse contact@alre-outillage.fr

Ces factures ont la même valeur juridique et comptable que leur homologue papier. Il n´y aura donc plus d´envoi postal effectué.

En cas de réclamation, vous pouvez nous écrire à l´adresse mail suivante : contact@alre-outillage.fr ou nous contacter sur LES SITES internet directement aux adresses de rubrique CONTACTEZ NOUS, intégrer en page d’accueil du site.

Le système de facturation étant indépendant des SITE , la remise de la facture au CLIENT pourras suivant la loi Française avoir un différé administratif de de 15 jours suivant la livraison ce qui peut être admis pour les nécessités de la gestion administrative DU VENDEUR.

 

Article 5.3. Date de la commande

La date de la commande est la date à laquelle le VENDEUR accuse réception en ligne de la commande. Les délais indiqués sur LES SITES ne commencent à courir qu’à partir de cette date.

 

5.4 Caractéristiques des articles proposés à la vente

Certains articles offerts identifiés sont des produits d’occasion. Le CLIENT s’engage à lire attentivement ces informations avant de passer une commande sur LES SITES. Chaque article est accompagné d'un descriptif établi par LE VENDEUR. Les photographies du catalogue sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec l’article offert, notamment en ce qui concerne les couleurs, le rendu des photos due au type de matériel utilisé par le client, le support permettant de visionner les annonces se trouvant Pour cette raison LE VENDEUR ne pourras pas être rendu responsable d’une quelconque différence du rendu réelle du produit chez le client, mais tous les moyen nécessaire pour que le produit soit restituer le plus fidèlement possible chez nos client sont mis en œuvre par LE VENDEUR

 

Article 5.5. Prix

Pour tous les PRODUITS, le CLIENT trouvera sur LES SITES des prix affichés en HT, euros hors taxes (TVA non applicable, article 293B du CGI), ainsi que les frais d’expédition applicables affichés en hors taxes (en fonction du poids du colis, hors emballage et cadeaux, de l’adresse de LIVRAISON et du transporteur ou mode de transport choisi ainsi que les frais liés à l’emballage des produits). Les prix n’incluent pas la taxe sur la valeur ajoutée (TVA non applicable, article 293B du CGI). Les prix des fournisseurs du VENDEUR sont susceptibles d’être modifiés. En conséquence, les prix indiqués sur LES SITES peuvent changer. Ils peuvent également être modifiés en cas d’offres ou de ventes spéciales. Les prix indiqués sont valables, sauf erreur grossière. Le prix applicable est celui indiqué sur LES SITES à la date à laquelle la commande est passée par le CLIENT. Certains PRODUITS peuvent être par erreur indiqué à 0,00 €HT. Dans le cas d’un produit affiché à 0,00 €HT sur LES SITES, LE VENDEUR se réserve en cas de commande le droit de refuser et d’annuler la commande et ainsi supprimer la transaction du CLIENT quelle que soit l’avancement dans le processus de traitement des commandes sauf avis contraire du VENDEUR. Une notification par mail seras envoyé au CLIENT pour lui indiquer la raison de la suppression de la transaction. Dans le cas d’une erreur de prix qui entrainerais l’annulation de commande, de transaction, de livraison LE VENDEUR ne peut être tenu responsable et le client s’engage à ne pas poursuivre le VENDEUR.

 

Article 5.6. Disponibilité des PRODUITS

En fonction du PRODUIT concerné, le VENDEUR applique une gestion des stocks « à flux tendu ».Par conséquent, selon le cas, la disponibilité des PRODUITS dépend des stocks du VENDEUR. Le VENDEUR s’engage à honorer les commandes reçues sous réserve que les PRODUITS soient disponibles. L’indisponibilité d’un PRODUIT est en principe indiquée sur la page du PRODUIT concerné. Les CLIENTS peuvent également être informés du réassort d’un PRODUIT par le VENDEUR. En tout état de cause, si l’indisponibilité n’a pas été indiquée au moment de la commande, le VENDEUR s’engage à informer le CLIENT sans délai si le PRODUIT est indisponible. Le VENDEUR peut, à la demande du CLIENT : Soit proposer d’expédier tous les PRODUITS en même temps dès que les PRODUITS en rupture de stock seront à nouveau disponibles, Soit procéder à une expédition partielle des PRODUITS disponibles dans un premier temps, puis à l’expédition du reste de la commande lorsque les autres PRODUITS seront disponibles, sous réserve d’une information claire concernant les frais de transport supplémentaires qui pourront être engagés, Soit proposer un PRODUIT alternatif de qualité et de prix équivalents, accepté par le CLIENT. Si le CLIENT décide d’annuler sa commande de PRODUITS indisponibles, il obtiendra le remboursement de toutes les sommes versées pour les PRODUITS indisponibles au plus tard dans les trente (30) jours du paiement.

 

Article 6. Droit de rétractation

Les modalités du droit de rétractation sont prévues dans la « politique de rétractation », politique disponible en Annexe 1 des présentes et accessible en bas de chaque page du SITE via un lien hypertexte.

 

Article 7. Paiement

Article 7.1. Le CLIENT peut payer ses PRODUITS en ligne sur LES SITES suivant les moyens proposés par le VENDEUR. Le CLIENT garantit au VENDEUR qu’il détient toutes les autorisations requises pour utiliser le moyen de paiement choisi. Le VENDEUR prendra toutes les mesures nécessaires pour garantir la sécurité et la confidentialité des données transmises en ligne dans le cadre du paiement en ligne sur LES SITES. Il est à ce titre précisé que toutes les informations relatives au paiement fournies sur LES SITES sont transmises à la banque DU VENDEUR et ne sont pas traitées sur LES SITES.

 

Article 7.2. Date de paiement

En cas de paiement unique par carte de crédit, le compte du CLIENT sera débité dès la commande de(s) PRODUIT(S) passée sur LES SITES. En cas de LIVRAISON partielle, le montant total sera débité du compte du CLIENT au plus tôt lorsque le premier colis sera expédié. Si le CLIENT décide d’annuler sa commande de PRODUITS indisponibles, le remboursement s’effectuera conformément au dernier paragraphe de l’article 5.5 des Présentes Conditions Générales. Article 7.3. Retard ou refus de paiement Si la banque refuse de débiter une carte ou autre moyen de paiement, le CLIENT devra contacter le Service Client du VENDEUR afin de payer la commande par tout autre moyen de paiement valable. Dans l’hypothèse où, pour quelle que raison que ce soit, opposition, refus ou autre, la transmission du flux d’argent dû par le CLIENT s’avèrerait impossible, la commande serait annulée et la vente automatiquement résiliée. LE VENDEUR peut à tout moment prendre la décision de résilier une transaction sur LES SITES et le CLIENT ne pourras à aucun moment contester ce choix et cela sans que le VENDEUR ne soit d’obligation de justifier son choix d’annuler ou suspendre la transaction.

 

Article 8. Preuve et archivage

Tout contrat conclu avec le CLIENT correspondant à une commande d’un montant supérieur à 120 euros TTC sera archivé par le VENDEUR pendant une durée de dix (10) ans conformément à l’article L. 134-2 du code de la consommation. Le VENDEUR accepte d’archiver ces informations afin d’assurer un suivi des transactions et de produire une copie du contrat à la demande du CLIENT. En cas de litige, le VENDEUR aura la possibilité de prouver que son système de suivi électronique est fiable et qu’il garantit l’intégrité de la transaction.

 

Article 9. Transfert de propriété

Le VENDEUR reste le propriétaire des PRODUITS livrés jusqu’à leur complet paiement par le CLIENT. Les dispositions ci-dessus ne font pas obstacle au transfert au CLIENT, au moment de la réception par lui, ou par un tiers désigné par lui autre que le transporteur, des risques de perte ou de dommage des PRODUITS faisant l’objet de la réserve de propriété, ainsi que des risques de dommage qu’ils pourront entraîner.

 

Article 10. Livraison

Les modalités de LIVRAISON des PRODUITS sont prévues dans la « politique de livraison » visée en Annexe 2 des présentes et accessibles en bas de chaque page pour LES SITES via un lien hypertexte.

 

Article 11. Emballage

Les PRODUITS seront emballés conformément aux normes de transport en vigueur, afin de garantir un maximum de protection pour les PRODUITS pendant la LIVRAISON. Les CLIENTS s’engagent à respecter les mêmes normes lorsqu’ils retournent des PRODUITS dans les conditions fixées en Annexe 1 – Politique de rétractation.

 

Article 12. Garanties

Article L.211-4 du Code de la Consommation : « Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité. »

 

Article L.211-5 du Code de la Consommation : Pour être conforme au contrat, le bien doit :

1° Etre propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant :

- correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ;

- présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ;

2° Ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.

Certains PRODUITS vendus, sont des produits d’occasions issues de mandataires habilités, de ventes volontaires, de rachat d’outillages neuf et d’occasions à des clients professionnels ou de d’achats négocier auprès de fournisseurs et fabriquant. Les articles proposés en occasion sont dans la configuration d’une première utilisation et donc susceptible d’avoir été modifié. LE VENDEUR s’engage à contrôler, nettoyer, vérifier, tester chaque article avec professionnalisme et rigueur pour que nos clients en tire la plus grande satisfaction dans son utilisation, et LE VENDEUR assure un parfait fonctionnement de tous les organes avant l’expédition DES PRODUITS d’occasions commander, LES PRODUITS d’occasions commandés sur LES SITES bénéficient d’une garantie légale définie pour chaque article et ce en fonction de son origine d’approvisionnement. Le vendeur indique en fonction de la gamme et des classifications des PRODUITS et dans les fiches PRODUITS le niveau de garantie accordé sur le PRODUIT acheté. Les garanties sont limitées au seul remplacement des pièces reconnues défectueuse par notre service après-vente, à l’exclusion de réparation de toute autre préjudice.      Aucune  garantie n’est due   lorsque   le   matériel a été modifié ou démonté en vue d’une réparation par l’acheteur  
-les  consommables (   batteries,  ampoules, antennes   , mandrins, porte-embouts, plateau de ponçage etc…)
- l’utilisation anormale ou non conforme des produits. Le Client est invité à cet égard à consulter attentivement la notice d’emploi fournie avec les produits avant l’utilisation. Les clients sont priés de se référer au manuel, notice d’utilisation fournie avec le produit, et dans le cas d’une utilisation anormale du produit ou non conforme, la garantie ne serait pas applicable et ne  couvriras  en cas    les frais   de   réparations   ou   de remise en état.
- les pannes liées aux accessoires (câbles d’alimentation…),
- l’intervention d’un service après-vente sans accord préalable écrit du VENDEUR

- Les pannes et l’utilisation non-conforme pour lequel le produit est destiné

-Une utilisation non conforme du produit

-Le non-respect d’une procédure de mise en route avant utilisation, le client reste responsable de la recherche d’informations nécessaires à la mise en route des ou du matériel acquis, le client aura la possibilité d’en faire la demande auprès d’ALRE OUTILLAGE par mail à l’adresse contact@alre-outillage.fr.Le CLIENT s’engage, dans le cas d’une panne du PRODUIT, que le PRODUIT soit neuf ou d’occasion, que le produit soit garantie ou hors garantie à en informer LE VENDEUR, pour qu’une procédure de garantie lui soit retournée dans les meilleurs délais. Dans tous les cas le transport reste à la charge du client. Sans accord préalable écrit du VENDEUR, le VENDEUR s’autorise à refuser la demande de garantie du PRODUIT.Aucune garantie constructeur n’est applicable sauf mention contraire. Il convient à l'acquéreur d'effectuer tous les tests nécessaires suivant la livraison et cela dans les 7 jours. La garantie est nulle en cas de vente à des professionnels revendeurs, réparateur, négociant. Nous déclinons toute responsabilité pour accident de personnes, matériels ou tous dommages qui résulteraient de l’emploi des PRODUITS achetés sur LES SITES

 

 

Article 12.2. Garantie des vices cachés

Le VENDEUR est tenu de la garantie à raison des vices cachés du PRODUIT vendu qui le rendent impropre à l’usage auquel on le destine, ou qui diminuent tellement cet usage que le CLIENT ne l’aurait pas acquis, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s'il les avait connus. Cette garantie permet au CLIENT qui peut prouver l’existence d’un vice caché de choisir entre le remboursement du prix du PRODUIT s’il est retourné et le remboursement d’une partie de son prix, si le PRODUIT n’est pas retourné. Dans l’hypothèse ou un remplacement ou une réparation serait impossible, le VENDEUR s’engage à restituer le prix du PRODUIT sous trente (30) jours à réception du PRODUIT retourné et en échange du renvoi du PRODUIT par le CLIENT à l’adresse suivante ALRE OUTILLAGE – BP40408 – 56404 AURAY cedex.

L’action résultant des vices cachés doit être intentée par le CLIENT dans un délai de deux (2) ans à compter de la découverte du vice.

 

Article 12.3. Responsabilité

La responsabilité du VENDEUR ne pourra en aucun cas être engagée en cas d’inexécution ou de mauvaise exécution des obligations contractuelles imputables au CLIENT, notamment lors de la saisie de sa commande. Le VENDEUR ne pourra être tenu pour responsable, ou considéré comme ayant failli aux présentes, pour tout retard ou inexécution, lorsque la cause du retard ou de l’inexécution est liée à un cas de force majeure telle qu’elle est définie par la jurisprudence des cours et Tribunaux français. Il est par ailleurs précisé que le VENDEUR ne contrôle pas les sites web qui sont directement ou indirectement liés avec LES SITES. En conséquence, elle exclut toute responsabilité au titre des informations qui y sont publiées. Les liens vers des sites web de tiers ne sont fournis qu’à titre indicatif et aucune garantie n’est fournie quant à leur contenu.

12.4. Compétences et droit applicable

 Toutefois, préalablement à tout recours au juge arbitral ou étatique, sera privilégiée la négociation dans un esprit de loyauté et de bonne foi en vue de parvenir à un accord amiable lors de la survenance de tout conflit relatif au présent contrat, y compris portant sur sa validité.

La partie souhaitant mettre en œuvre le processus de négociation devra en informer l’autre partie par lettre recommandée avec accusé de réception en indiquant les éléments du conflit. Si au terme d’un délai de quinze (15) jours, les parties ne parvenaient pas à s’entendre, le différend serait soumis à la juridiction compétente désignée ci-après.

Durant tout le processus de négociation et jusqu’à son issue, les parties s’interdisent d’exercer toute action en justice l’une contre l’autre et pour le conflit objet de la négociation. Par exception, les parties sont autorisées à saisir la juridiction des référés ou à solliciter le prononcé d’une ordonnance sur requête. Une éventuelle action devant la juridiction des référés ou la mise en œuvre d’une procédure sur requête n’entraîne de la part des parties aucune renonciation à la clause d’arrangement amiable, sauf volonté contraire expresse.

 

Article 14. Données personnelles

Le VENDEUR collecte sur LES SITES des données personnelles concernant ses CLIENTS, y compris par le biais de cookies. Les CLIENTS peuvent désactiver les cookies en suivant les instructions fournies par leur navigateur. Les données collectées par le VENDEUR sont utilisées afin de traiter les commandes passées sur LES SITES, gérer le compte du CLIENT, analyser les commandes et, si le CLIENT a choisi cette option, lui envoyer des courriers de prospection commerciale, des newsletters, des offres promotionnelles et/ou des informations sur des ventes spéciales, sauf si le CLIENT ne souhaite plus recevoir de telles communications de la part du VENDEUR. Les données du CLIENT sont conservées confidentiellement par le VENDEUR conformément à sa déclaration effectuée auprès de la CNIL N°1927326V0 du 4 février 2016, pour les besoins du contrat, de son exécution et dans le respect de la loi. Les CLIENTS peuvent à tout moment se désinscrire en accédant à leur compte ou en cliquant sur le lien hypertexte prévu à cet effet en bas ce chaque offre reçue par courrier électronique. Les données peuvent être communiquées, en tout ou partie, aux prestataires de services du VENDEUR intervenant dans le processus de commande. A des fins commerciales, le VENDEUR peut transférer à ses partenaires commerciaux les noms et coordonnées de ses CLIENTS, à condition que ceux-ci aient donné leur accord préalable lors de l’inscription sur LES SITES. Le VENDEUR demandera spécifiquement aux CLIENTS s’ils souhaitent que leurs données personnelles soient divulguées. Les CLIENTS pourront changer d’avis à tout moment en contactant le VENDEUR. Le VENDEUR peut également demander à ses CLIENTS s’ils souhaitent recevoir des sollicitations commerciales de ses partenaires. Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique aux fichiers et aux libertés, le CLIENT bénéficie d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition (pour des motifs légitimes) et de suppression de ses données personnelles. Il peut exercer ce droit en adressant un courrier électronique à l’adresse : contact@alre-outillage.fr soit en envoyant un courrier à ALRE OUTILLAGE – BP40408 – 56404 AURAY cedex. Il est précisé que le CLIENT doit pouvoir justifier de son identité, soit en scannant une pièce d'identité, soit en adressant au VENDEUR une photocopie de sa pièce d'identité.

 

Article 15. Réclamations

Le VENDEUR met à la disposition du CLIENT un « Service téléphonique Client » au numéro suivant : 06.28.33.10.34(numéro non surtaxé). Toute réclamation écrite du CLIENT devra être transmise à l’adresse suivante : ALRE OUTILLAGE -RECLAMATION – BP40408 – 56404 AURAY cedex.

 

Article 16. Propriété intellectuelle

Tous les éléments visuels et sonores sur LES SITES, y compris la technologie sous-jacente utilisée, sont protégés par le droit d’auteur, le droit des marques et/ou des brevets. Ces éléments sont la propriété exclusive du VENDEUR. Toute personne qui édite un site web et souhaite créer un lien hypertexte direct vers LES SITES doit obtenir l’autorisation du VENDEUR par écrit. Cette autorisation du VENDEUR ne sera en aucun cas accordée de manière définitive. Ce lien devra être supprimé à la demande du VENDEUR. Les liens hypertextes vers le SITE qui utilisent des techniques tels que le cadrage (framing) ou l’insertion par liens hypertextes (in-line linking) sont strictement interdits.

 

Article 17. Validité des Conditions Générales

Toute modification de la législation ou de la réglementation en vigueur, ou toute décision d’un tribunal compétent invalidant une ou plusieurs clauses des présentes Conditions Générales ne saurait affecter la validité des présentes Conditions Générales. Une telle modification ou décision n’autorise en aucun cas les CLIENTS à méconnaître les présentes Conditions Générales. Toutes conditions non expressément traitées dans les présentes seront régies conformément à l’usage du secteur du commerce aux particuliers, pour les sociétés dont le siège social se situe en France.

 

Article 18. Modification des Conditions Générales

Les présentes Conditions Générales s’appliquent à tous les achats effectués en ligne sur LES SITES, tant que LES SITES sont disponibles en ligne. Les Conditions Générales sont datées de manière précise et pourront être modifiées et mises à jour par le VENDEUR à tout moment. Les Conditions Générales applicables sont celles en vigueur au moment de la commande. Les modifications apportées aux Conditions Générales ne s’appliqueront pas aux PRODUITS déjà achetés.

 

Article 19. Compétence et droit applicable

Les présentes Conditions Générales ainsi que les relations entre le CLIENT et le VENDEUR sont régies par le droit français. En cas de litige, seuls les tribunaux français seront compétents. Toutefois, préalablement à tout recours au juge arbitral ou étatique, sera privilégiée la négociation dans un esprit de loyauté et de bonne foi en vue de parvenir à un accord amiable lors de la survenance de tout conflit relatif au présent contrat, y compris portant sur sa validité. La partie souhaitant mettre en œuvre le processus de négociation devra en informer l’autre partie par lettre recommandée avec accusé de réception en indiquant les éléments du conflit. Si au terme d’un délai de quinze (15) jours, les parties ne parvenaient pas à s’entendre, le différend serait soumis à la juridiction compétente désignée ci-après. Durant tout le processus de négociation et jusqu’à son issue, les parties s’interdisent d’exercer toute action en justice l’une contre l’autre et pour le conflit objet de la négociation. Par exception, les parties sont autorisées à saisir la juridiction des référés ou à solliciter le prononcé d’une ordonnance sur requête. Une éventuelle action devant la juridiction des référés ou la mise en œuvre d’une procédure sur requête n’entraîne de la part des parties aucune renonciation à la clause d’arrangement amiable, sauf volonté contraire expresse.

 

ANNEXE 1

POLITIQUE DE RETRACTATION

Principe de rétractation

Le CLIENT dispose par principe du droit de renvoyer ou de restituer le PRODUIT au VENDEUR ou à une personne désignée par ce dernier, sans retard excessif, et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la communication de sa décision de se rétracter, à moins que le VENDEUR ne propose de récupérer lui-même le PRODUIT.

Délai de rétractation

Le délai de rétractation expire quatorze (14) jours calendaires après le jour où le CLIENT, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le CLIENT, prend physiquement possession du PRODUIT. Si la commande du CLIENT porte sur plusieurs PRODUITS et si ces PRODUITS sont livrés séparément, le délai de rétractation expire quatorze (14) jours après le jour où le CLIENT, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le CLIENT, prend physiquement possession du dernier PRODUIT.

Notification du droit de rétractation

Pour exercer son droit de rétractation, le CLIENT doit notifier sa décision de se rétracter au moyen D’une déclaration dénuée d’ambiguïté à ALRE OUTILLAGE -RETRACTATION – BP40408 – 56404 AURAY cedex ou contact@alre-outillage.fr. Il peut également utiliser le formulaire en bas de page Pour que le délai de rétractation soit respecté, le CLIENT doit transmettre sa communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de la part du CLIENT, le VENDEUR s’engage à rembourser la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours à compter du jour où le VENDEUR est informé de la volonté du CLIENT de se rétracter. Le VENDEUR procédera au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que le CLIENT aura utilisé pour la transaction initiale, sauf si le CLIENT convient expressément d’un moyen différent, en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour le CLIENT. Le VENDEUR peut différer le remboursement jusqu’à réception du bien ou jusqu’à ce que le CLIENT ait fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Modalités de retour

Le CLIENT devra, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours après communication de sa décision de se rétracter du présent contrat, renvoyer le bien, à : ALRE OUTILLAGE – BP40408 – 56404 AURAY cedex ;

Ce délai est réputé respecté si le CLIENT renvoie le bien avant l’expiration du délai de quatorze (14) jours.

Frais de retour

Le CLIENT devra prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.

Etat du bien retourné

Le PRODUIT doit être retourné suivant les consignes du VENDEUR et comporter notamment tous les accessoires livrés. La responsabilité du CLIENT n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce PRODUIT. En d’autres termes, le CLIENT dispose de la possibilité de tester le PRODUIT mais sa responsabilité pourra être engagée s’il procède à des manipulations autres que celles qui sont nécessaires.

Emballage

Les PRODUITS sont emballés conformément aux normes de transport en vigueur, afin de garantir un Maximum de protection pour les PRODUITS pendant la LIVRAISON. Tous les emballages sont des emballages recyclés (cartons, journaux etc.) Dans un souci de protection de l’environnement Les CLIENTS doivent respecter les mêmes normes lorsqu’ils retournent des PRODUITS. A ce titre le CLIENT est invité à retourner le PRODUIT ne lui convenant pas dans son emballage d’origine et en bon état, propre à sa commercialisation.

ATTENTION : Le retour du produit impose que l’emballage soit réalisé avec soin, qu’il soit résistant aux chocs, emballer dans un carton ou un emballage qui le protège d’éventuel chocs durant le transport retour. Qu’il soit fermé correctement avec suffisamment de ruban adhésif pour qu’il ne s’ouvre pas pendant le transport. Si l’emballage n’est pas conforme, s’il est déformé, abimé, écrasé, ouvert ou toute autre détérioration extérieur apparente qui laisserais penser que LE PRODUIT peut être détérioré ou manquant, LE VENDEUR s’autorise à refuser le colis. Le colis refusé sera automatiquement retourné au CLIENT qui devras refaire l’emballage avant de le retourner à ces frais. Il est donc conseiller au CLIENT de parfaire la qualité de l’emballage.

 

Exclusions du droit de rétractation

Le droit de rétractation est exclu dans les hypothèses suivantes :

Fourniture de biens ou de services dont le prix dépend de fluctuation sur le marché financier Fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du CLIENT ou nettement personnalisés

Fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement Fourniture d’enregistrements audio ou vidéo ou logiciels scellés qui ont été descellés

après livraison Journal, périodique, magazine (sauf contrat d’abonnement) Prestation de services d’hébergement autres qu’à des fins résidentielles, de transport de biens, de location de voitures, de restauration ou de services liés à des activités de loisirs si l’offre prévoit une date ou une période d’exécution spécifique Fourniture de biens qui par leur nature sont mélangés de manière indissociable à d’autres articles

Fournitures de biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés par le CLIENT après la LIVRAISON

la fourniture de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu au moment de la conclusion du contrat de vente, dont la livraison ne peut être effectuée qu’après 30 jours et dont la valeur réelle dépend de fluctuation sur le marché échappant au contrôle du VENDEUR Fourniture d’un contenu numérique non fourni dématérialisé si l’exécution a commencé avec l’accord préalable exprès du consommateur, lequel a également reconnu qu’il perdra ainsi son droit de rétractation les contrats conclus lors d’une enchère publique

 

ANNEXE 2 :

POLITIQUE DE LIVRAISON

 

Zone de livraison

Les PRODUITS proposés ne peuvent être livrés que sur le TERRITOIRE. Il est impossible de passer une commande pour toute adresse de livraison située en dehors de ce TERRITOIRE. Les PRODUITS sont expédiés à (aux) l'adresse(s) de livraison que le CLIENT aura indiquée(s) au cours du processus de commande. Pour des livraisons hors France métropolitaine, le CLIENT pourra effectuer une demande à l’adresse suivante contact@alre-outillage.fr. Toute commande en dehors du TERRITOIRE fera obligatoirement l’objet d’un devis préalable.

Délai d’expédition

Les délais pour préparer une commande puis établir la facture, avant expédition des PRODUITS en stock sont mentionnés sur le SITE. Ces délais s’entendent hors weekends ou jours fériés. Un message électronique sera automatiquement adressé au CLIENT au moment de l’expédition des PRODUITS, à condition que l’adresse électronique figurant dans le formulaire d’inscription soit correcte.

 

Délais & Frais de livraison

Au cours du processus de commande, Le VENDEUR indique au CLIENT les délais et formules d'expédition possibles pour les PRODUITS achetés. Les coûts d'expédition sont calculés en fonction du mode de livraison et des frais liées à l’emballage et à l’expédition DU PRODUIT. Le montant de ces coûts sera dû par le CLIENT en sus du prix des PRODUITS achetés. Le détail des délais et frais de livraison est détaillé sur LES SITES. Les prix s’entendent hors taxes. (TVA non applicable, article 293B du CGI)

Modalités de LIVRAISON

Le colis sera remis au CLIENT contre signature et sur présentation d'une pièce d'identité. En cas d'absence, un avis de passage sera laissé au CLIENT, afin de lui permettre d'aller chercher son colis dans son bureau de poste.

Problèmes de LIVRAISON

Le CLIENT est informé de la date de livraison fixée au moment où il choisit le transporteur, à la fin de la procédure de commande en ligne, avant de confirmer la commande. Il est précisé que les livraisons seront effectuées sous trente (30) jours maximums. A défaut, le CLIENT doit mettre en demeure le VENDEUR de livrer dans un délai raisonnable et en cas de non livraison dans ce délai, il pourra résilier le contrat. Le VENDEUR remboursera, sans retard excessif à compter de la réception de la lettre de résiliation, au CLIENT le montant total payé pour les PRODUITS, taxes et frais de livraison inclus, au moyen du même mode de paiement que celui utilisé par le CLIENT pour acheter les PRODUITS. Le VENDEUR est responsable jusqu’à la livraison du PRODUIT au CLIENT. Il est rappelé que le CLIENT dispose d’un délai de trois (3) jours pour notifier au transporteur les avaries ou pertes partielles constatées lors de la livraison. Le VENDEUR propose plusieurs modes de livraison et ces derniers peuvent être indisponible.

Le VENDEUR peut à tout moment prendre la décision de changer le mode de livraison et cela dans la mesure ou le mode de transport choisi par le CLIENT n’est pas accessible informatiquement, physiquement (agence fermé) ou indisponible sur le réseau au moment de la réalisation des bordereaux de transport et cela dans la mesure ou le délai de préparation et d’expédition est respecté. Les retards de livraison ne peuvent faire l’objet d’indemnité ou d’annulation de commande par le CLIENT auprès du VENDEUR.

-LIVRAISON MORBIHAN (si commande >50€)

Le client pourra demander une livraison directement à son domicile et cela gratuitement sur le MORBIHAN

Cette  livraison gratuite est conditionnée par plusieurs critères:

- 1 Les commandes seront supérieures  à >50 euros.

- 2  L'adresse de livraison de la commande se localise dans un rayon de 20 kilomètres maximum autour de la Ville de Auray (56400). Au delà de ces 20 kilomètres , LE VENDEUR appliqueras une majoration de  0.20cts d'euros  par kilomètre . Le client reçoit une notification par mail lui indiquant les frais supplémentaires pour la livraison. Les frais supplémentaires seront indiqués sur la facture du CLIENT. LE VENDEUR s'autorise à supprimer la commande du CLIENT si aucune réponse n'est donné au VENDEUR et cela dans un délai de 2 jours après la première notification de majoration des frais le livraison par le VENDEUR, et ainsi à annuler la commande dans sa totalité sans indemnités .L'annulation de la commande entraîne un remboursement dans les 15 jours suivant la commande du CLIENT.

- 3 Le CLIENT pourra obtenir cette option de livraison en commandant sur les deux SITES avec l'option de livraison "LIVRAISON MORBIHAN - 30 KMS D'AURAY" puis en choisissant les 2 modes de paiements proposés: soit par carte bancaire, le CLIENT choisi l'option.

-CB-SUMUP dans le cas d'un paiement à livraison.

-PAIEMENT CASH dans le cas d'un paiement à livraison.

-PAYPAL dans le cas d'un paiement sur LES  SITES.

-PAYPLUG dans le cas d'un paiement sur LES SITES.

Les règlements par chèques, virement, mandat cash ne sont pas accepté ce type de livraison.

- 4 Dans un soucis d'optimisation des livraisons et d'écologie pour cette option "LIVRAISON MORBIHAN - 30 Kms D'AURAY", Les livraisons à domicile sont organisés par semaine et cela du Lundi au Vendredi et par  secteur. Le client obtiendras après validation de sa commande le jour de passage pour la livraison de sa commande et pourras reporter la date de livraison.

Le CLIENT peut à tous moments joindre le service clients pour obtenir plus d'informations sur cette option de livraison "LIVRAISON MORBIHAN - 30 KMS D'AURAY" au numéro 06.28.33.10.34 ou par courriel contact@alre-outillage.fr.

 

Adresse

ALRE OUTILLAGE 

12 Rue Benjamin Saint Pierre

56400 STE ANNE D’AURAY –(retract)

 

FORMULAIRE DE RETRACTATION

NOM DU SITE           

 

-> les-inoxydables.fr ___________࢝       

->les-occasions-du-quincailler.fr____ ࢝

 

 

FORMULAIRE DE RETRACTATION

 

À l’attention de [*] (*Coordonnées du)

 

Numéro de téléphone du VENDEUR* :

 

Numéro de télécopieur du VENDEUR* :

 

Adresse de courrier électronique du VENDEUR* :

 

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du PRODUIT ci-dessous:

 

N° de la facture :

 

N° du bon de commande :

 

- Commandé le ___________]             /reçu le______________]

 

 

- Moyen de paiement utilisé :

 

- Nom du CLIENT et le cas échéant du bénéficiaire de la commande :

 

- Adresse du CLIENT :

 

 

- Adresse de livraison :

 

 

- Signature du CLIENT (sauf cas de transmission par courriel)

 

 

- Date